Produto não enviado, cancelamento e estorno não realizados, promessas não cumpridas
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
27/06/2026 às 03:55
ID: 252482889
Fiz uma compra na loja, o produto não foi enviado, pedi o cancelamento e estorno do valor e não recebi nada, só algumas promessas de resolução não cumpridas no prazo dito pela empresa.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 07:38
Olá, Erika. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no andamento do seu pedido e pelo prazo informado anteriormente não ter sido cumprido.
Vamos verificar junto ao nosso setor de expedição a situação atual do seu pedido e solicitar prioridade para que possamos acompanhar o andamento e buscar uma atualização sobre o envio o quanto antes.
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição.
Equipe DMFIT
Réplica do consumidor
28/06/2026 às 00:17
A empresa responde rápido, mas não resolve o problema. Ainda não recebi o estorno.
Consideração final do consumidor
28/06/2026 às 00:19
A empresa nao resolveu a pendência ainda de estorno de valor de produto não enviado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5