O que aconteceu
No dia 28 de Março de 2025, fizemos a compra de móveis sob medida para um quarto, sendo um roupeiro com espelhos externos, bancada de trabalho e dois armarios de cabeceira (criado mudo). O prazo para entrega era de 60 dias úteis, podendo ser prorrogado por mais 30 dias em caso de falta de materia prima. Pois bem para nossa surpresa faltando apenas uma semana para o terminno do primeiro prazo (60 dias úteis) ficamos sabendo que não seria entregue no prazo, tendo como motivo falta de material no mercado, motivo que não foi provado. Depois de algumas discussões e ter manifestado o desejo de romper o contrato, o Sr. *****, responsável pela empresa e pela venda disse que estava respaldado pelo prazo contratual, mas que de boa fé mandaria antecipar a montagem pelo menos do roupeiro.
No dia 4 de Julho, fizeram a montagem do roupeiro, sem as portas e no dia seguinte vieram montar as portas. Dessa parte montada temos 4 prateleiras internas com defeito (estufadas por falta de alinhamento dos parafusos) e das 8 portas 6 estão com defeito (estufadas na dobradiça). Tudo isso foi comunicado ao Sr *****, que sempre prometeu resolver mas nunca resolveu. Sempre que mandava mensagem cobrando pela finalização da montagem, ele tinha uma desculpa, ora estava doente, ora estava fora, ora estava esperando chegar material, marcava uma data prafinalizar e nao aparecia e também não avisava que não viria. Prometia dar respostas no dia seguinte e se eu não chamava no whatsapp ele esquecia. Depois de muita insistência e prazo esgotado demos uma ultima chance de entregar tudo e encerrar os problemas. No dia 13 de Agosto, logo cedo chegou o pessoal, não para montar, mas sim para desmontar as portas e levar para a fábrica, pois segundo o *****, precisavam das medidas para fazer as novas portas. Pergunto, e o projeto não tem as medidas? Como fabrica um móvel sob medida sem projeto?
Logo em seguida chegou a bancada de trabalho, porém estava faltando peças, ainda faltava os espelhos, o nicho e os criado mudo. Depois de muita conversa, resolvemos não aceitar a proposta do *****, pois o mesmo prometeu finalizar tudo no dia 13 de Agosto, mas não tinha todas as peças prontas, essa era mais uma tentativa de ganhar tempo.
Dispensamos os montadores.
Logo em seguida apareceu outro profissional pedindo prazo ate sexta feira 15 para finalizar a montagem, alegando que ele não sabia do prazo, e que se ele não entregasse os móveis teria problemas com o *****. pois era ele quem fabricava os móveis e não estava sabendo de nada. ficou provado então que não havia comunicação interna, e que a visita dos montadores no dia 13 era mais uma tentiva de ganhar prazo.
Depois disso fomos ao procon que não conseguiu localizar o endereço da empresa, pois o mesmo é inexistente.
Levantamos o novo endereço, fomos novamente ao procon que fez uma nova tentativa, dessa vez no endereço atualizado, e para nossa surpresa o correio retornou como endereço inexistente.
Nesse meio tempo, no dia 9 de Outubro o Sr ***** entrou em contato por mensagem propondo uma reunião para resolver. Da nosssa parte propomos resolver por mensagem mesmo, foi pedido a devolução dos valores pagos e a retirada da parte ja montada. Sr ***** disse que não poderia pagar a vista, somente parcelado pois estava com problemas de saúde na familia. Como demonstração de boa vontade e querendo resolver de uma vez por todas, oferecemos parcelamento em 3 vezes, o mesmo ficou de dar uma resposta até a segunda feira 13 de Outubro, mas como das outras vezes ele simplesmente parou de responder, não teve nenhuma solução até agora.
O valor do contrato é de R$ 9.720,00 (nove mil setessentos e vinte reais).
Quero que fique aqui registrado minha indignação, insatisfação por essa empresa.
Pesquisei depois, e encontrei outras pessoas que tiveram o mesmo problema que eu.
Sendo assim deixo o alerta para não fazerem negócios com essa empresa.
PS.: Aempresa hoje se intitula ESTRUTURA MÓVEIS, porém não sei se esse é o nome fantasia ou se ja mudou a razão social.