Não resolvido

Comprei apartamento na planta e construtora não cumpriu o prometido

DNA Construtora

cidade: Mauá

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O que aconteceu

comprei um apartamento na planta corretor vendeu o apartamento no 3andar. Depois pediu de volta depois de muita discussão me deu outro no 7afirmando que seria valor do 3esse desconto nunca apareceu, quando comprei disseram que eu pagaria a entrada depois de 40 meses pagando entraria no financiamento mas novamente a construtora não sustentou a palavra dela e com 2 meses já queria por 2 boleto 1 da entrada outro do financiamento pedi distrato e meu dinheiro de volta a construtora em vez de devolver 55 mil que paguei fala ki paguei 41 mil mas só vai devolver 20 mil em 20. Parcelas. Vou ter que pagar advogado pra ter meu dinheiro de volta

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. DNA Construtora respondeu

    09/10/2026 às 14:53

    Prezado Eliandro Rodrigues, boa tarde.

    Recebida sua mensagem, providenciamos o envio ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para análise e breve resposta.

    Caso queira fazer contato diretamente com o serviço, seguem canais logo abaixo.

    Serviço de Atendimento ao Cliente | SAC : [email protected]

    Atenciosamente

    DNA CONSTRUTORA

    Serviço de Atendimento ao Cliente

    e-mail: [email protected] | Portal do Cliente DNA: https://dna.cvcrm.com.br/cliente

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não tive atenção por parte da empresa

  3. Resposta final da empresa

    13/10/2026 às 13:45

    Prezado Eliandro,

    Lamentamos o fato de ter encerrado a reclamação pontuando a nota zero sem ao menos termos esclarecido a questão junto ao setor responsável. O objetivo da plataforma é propiciar o diálogo ou os esclarecimentos. Apesar deste encerramento por sua parte, ficamos à disposição para orientações sobre o contrato de Venda e Compra firmado com a construtora. Nele, todos os valores e condições, inclusive no caso de rescisão, estão consignados, de maneira clara e em conformidade com a legislação vigente.

    ATenciosamente

    Equipe DNA

    Serviço de Atendimento ao Cliente - [email protected]

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