Não recebi a devolução de valores conforme acordo de distrato com a DNA Construtora

*Assunto: Descumprimento de acordo de distrato DNA Construtora*

Em 31/08/2024, assinei o compromisso de compra e venda de um apartamento com a DNA Construtora, após análise de crédito e orientações que indicavam a possibilidade de financiamento pelo programa Minha Casa, Minha Vida.

Mantive diversos contatos com a empresa para tratar da viabilização do financiamento. Durante esse período, fui informada de que minha renda era insuficiente para obter o valor necessário e recebi orientações adicionais que não haviam sido apresentadas no momento da contratação.

Diante das dificuldades recorrentes e da ausência de uma perspectiva concreta de financiamento, solicitei o distrato em 03/09/2026.

Foi acordada a devolução parcial dos valores pagos, de forma parcelada, com início previsto para 05/10/2026. Entretanto, até 28/10/2026, o pagamento não havia sido realizado. Apesar das tentativas de contato por telefone e e-mail, não obtive esclarecimentos nem previsão de pagamento.

Diante do exposto, solicito para que a empresa apresente esclarecimentos sobre o descumprimento do prazo acordado e providencie a restituição dos valores devidos, conforme as condições estabelecidas no distrato.