O que aconteceu
Consta na fatura do meu cartão Carrefour, uma compra no dia 11/09/25 em nome de DNA Pagamentos, Americana, 10 parcelas de 611,16.
Nunca estive nessa cidade e não reconheço esses débitos.
Gostaria de informações do mesmo e [Editado pelo Reclame Aqui] dos valores já debitados e cancelamento dos valores a vencer. Cartão final 4385
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4Interações da reclamação
DNA Pagamentos respondeu
09/09/2026 às 15:07
Prezado Sr. Eduardo de Matos Leles
Em atenção à reclamação apresentada, a DNA PAGAMENTOS LTDA. esclarece que atua no mercado de meios de pagamento na condição de subcredenciadora, disponibilizando infraestrutura para processamento de transações realizadas por estabelecimentos comerciais integrantes de sua rede credenciada.
Após consulta aos registros da operação informada, identificamos que a transação mencionada foi processada por meio da plataforma da DNA Pagamentos, porém não se trata de compra realizada diretamente junto à DNA Pagamentos, tampouco em estabelecimento localizado na cidade de Americana/SP.
A operação foi realizada de forma presencial, mediante utilização de cartão, no seguinte estabelecimento comercial:
CASQUINHA AUTOMÓVEIS LTDA
Avenida Jair Rodrigues Vale, n 220
Contagem/MG
Telefone: (31) 3333-5544
Valor total da operação: R$ 6.111,60
Parcelamento: 10 parcelas de R$ 611,16
Data da operação: 11/09/2025
Cartão: final 4385
O nome DNA Pagamentos pode constar na fatura em razão de sua participação no processamento da transação como subcredenciadora, não significando que a compra tenha sido realizada diretamente com a DNA ou na cidade de Americana/SP.
Dessa forma, eventuais questões relacionadas à compra, entrega do produto, cancelamento ou desfazimento da operação comercial deverão ser tratadas diretamente com o estabelecimento CASQUINHA AUTOMÓVEIS, responsável pela venda e pela relação comercial com o consumidor.
Caso o titular afirme não ter realizado ou autorizado a transação, recomendamos que formalize imediatamente a contestação junto ao emissor do cartão, pelos canais oficiais disponibilizados pela instituição, para que seja instaurado o procedimento próprio de análise da transação.
A DNA Pagamentos permanece à disposição para prestar, dentro de sua esfera de atuação como subcredenciadora, os esclarecimentos necessários às instituições participantes do arranjo de pagamento.
Atenciosamente,
DNA PAGAMENTOS LTDA.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Obrigado