O que aconteceu
Comprei pelo site da empresa 1 boneca no dia 09/12/2025, da marca BabyAlive, para presentear minha filha no Natal.
A informação do site é que o produto seria entregue no prazo de 6 a 9 dias.
Se passaram 20 dias e o produto não foi entregue. Hoje é dia 23/12/2025, e o link que acompanha a entrega do produto, informa que o mesmo ainda se encontra na Unidade de Tratamento em Indaituba/SP.
Estou tentando contato com a empresa desde o dia 18/12/2025, e não tenho respostas.
Tive que comprar o presente em outro local, e com isso, gostaria do reembolso do valor do brinquedo.
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4Interações da reclamação
Do-re-mi respondeu
02/01/2026 às 16:17
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito por toda a situação relatada e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que, nessa data, os Correios entraram em greve, o que acabou gerando diversos atrasos nas entregas em todo o país. Infelizmente, essa paralisação impactou diretamente os prazos previstos.
Entendemos que, diante disso, você precisou adquirir o presente em outro local, e queremos ajudar a resolver a situação da melhor forma possível. Para que possamos orientar corretamente sobre o reembolso do valor do produto, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp de atendimento (19) 989587164, informando o número do pedido e o CPF do titular da compra.
Nossa equipe irá analisar o caso e prestar todo o suporte necessário para a resolução. Agradecemos por nos informar o ocorrido e ficamos à disposição para ajudar.