Respondida

Pagamento de boleto não reconhecido e possível [Editado pelo Reclame Aqui]

DOBANK TECNOLOGIA EM PAGAMENTOS

cidade: Sarandi

O que aconteceu

Eu fiz um pagamento de um boleto, quem recebeu foi a transfera e DoBANK porem nao ouve baixa do meu boleto, fui informada pelo recebedor verdadeiro do boleto que avia caido um [Editado pelo Reclame Aqui], peço q vocês me ajudem a reaver meu dinheiro ou irei procurar as medidas judiciais cabiveis

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Interações da reclamação

  1. DOBANK TECNOLOGIA EM PAGAMENTOS respondeu

    23/06/2025 às 15:06

    Olá Alicia.

    Lamentamos o ocorrido!

    Somos uma empresa de meios de pagamentos e atendemos a diversos seguimentos.

    Sugerimos que você entre em contato com a empresa na qual você comprou o produto/serviço.

    Se você acredita que foi vitima de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui], vamos ajudar você neste processo.

    Orientamos que você entre em contato com a sua instituição que deu origem ao envio do pagamento e solicite um bloqueio MED (Mecanismo Especial de Devolução).

    Desta forma, a Dobank será notificada pelos canais oficiais do meio bancário e seguirá os protocolos impostos pelo Banco Central.

    Equipe Dobank