ATRASO NA ENTREGA
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
25/05/2026 às 10:05
ID: 249576225
Fiz uma compra de vários produtos dia 19/05, paguei frete para chegar em 4 dias úteis. No dia 20/05 os meus produtos foram enviados, e deveriam chegar até o dia 24/05.
Meus pedidos ainda não chegaram e, a única atualização que tem no site é que a transportadora detectou uma falha no volume da carga. Não sei o que isso significa! Já mandei mensagens no WhatsApp e ninguém me responde.
Por que pagar frete se meus produtos não chegarão na data prometida? Vão estornar o valor que paguei desse frete. E, como vocês vão resolver isso do atraso na entrega?
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:22
Olá, Mayara . Conforme informamos via WhatsApp, já abrimos um chamado junto à transportadora para verificar o que ocorreu com a sua entrega e entender a atualização de falha no volume da carga informada no rastreio.
Estamos acompanhando o caso com prioridade e aguardando um retorno da transportadora para posicioná-la corretamente sobre o andamento da entrega e as próximas tratativas. Assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato.