Compra de kit com produto indisponível, atraso na entrega e erro de direcionamento no centro de distribuição.
Respondida
Goiânia - GO
12/06/2026 às 15:50
ID: 251244921
Fiz uma compra de um kit que não tinha disponibilidade de todos os produtos e ainda paguei frete pela entrega mais rápida, mas meu pedido já está atrasado a 3 dias e acabei de ver movimentação de ERRO NA ENTREGA no centro de distribuição DE OUTRA CIDADE que não é nem a minha. Não sei onde estão meus produtos (pelo menos os que poderão ser entregues já que depois da compra é que me disseram que um deles estava indisponível) e também não sei quando o meu produto indisponível será enviado.
Achei desrespeitoso tanto a comercialização de produto indisponível quanto o atraso na entrega e não voltaria a fazer negócio nessa loja.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:49
Olá Ana Clara!
Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua preocupação com o andamento da entrega.
Verificamos o rastreamento e, no momento, o pedido permanece em posse da transportadora. Não consta nenhuma tentativa de entrega realizada nem registro de erro na entrega. As movimentações exibidas no rastreio referem-se apenas ao processo logístico interno da transportadora.
Pedimos a gentileza de aguardar a conclusão do transporte dentro do prazo previsto para entrega. Continuaremos acompanhando o andamento e, caso haja qualquer atualização relevante, ela será refletida no rastreamento.
Lamentamos qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.
Link de Rastreio: https://www.loggi.com/rastreador/*****
Atenciosamente,
Equipe Doce Beleza