Entrega realizada em endereço errado, mesmo após solicitação de correção, e recebimento não confirmado por mim.
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2026 às 17:23
ID: 249425363
DEPOIS DE UMA SEMANA DA COMPRA, RECEBI UM E-MAIL DIZENDO QUE A ENTREGA FOI REALIZADA COM SUCESSO E QUE FOI RECEBIDA POR MIM. CONSTA MEU PRIMEIRO NOME E O INÍCIO DO MEU CPF. O ENDEREÇO DA ENTREGA ESTAVA ERRADO, MAS EU SOLICITEI CORREÇÃO HÁ 5 DIAS ATRÁS, MESMO ASSIM O SISTEMA DA TRANSPORTADORA LOG EXPRESS NÃO CORRIGIU. O MORADOR DO ENDEREÇO DA NF ESTAVA AVISADO, EU O CONHEÇO.
SE TIVESSEM MESMO FEITO A ENTREGA DEVERIA CONSTAR O NOME DE QUEM RECEBEU, NÃO O MEU. QUERO OS PRODUTOS OU MEU DINHEIRO DE VOLTA.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:17
Olá, Rosemeire. Entendemos sua insatisfação e queremos reforçar que já estamos tratando o seu caso diretamente pelo WhatsApp.
Também abrimos um chamado junto à transportadora para apuração da entrega informada no sistema, principalmente em relação à divergência do endereço e do recebedor. Estamos acompanhando a situação com prioridade para localizar os produtos ou viabilizar a melhor solução para você o quanto antes.
Assim que tivermos um retorno oficial da transportadora, entraremos em contato imediatamente.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:11
Desempenho quase impecável da empresa. Apesar do endereço ter saído errado por conta do preenchimento automático do Google, solicitei mudança para o correto no 1 dia útil seguinte ao pedido que foi em 15.05.26. 17 dias após o pedido, recebi ontem a entrega e pasmem: FOI ENTREGUE NO ENDEREÇO ERRADO. Falha da empresa que reenviou meus produtos e não mandou no endereço correto. Falta de atenção da empresa. O pacote original foi mesmo extraviado pela transpirtadora Loggi, de péssima reputação aqui no ReclameAqui. Tive que abrir mão de dois dos produtos por não terem mais em estoque. Péssima experiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8