Não resolvido

Meu pedido da Renner com a Doce Beleza está atrasado e sem atualização

Doce Beleza Cosmeticos

cidade: Lagoa Santa

O que aconteceu

Realizei pelo site da Renner a compra de um produto que é vendido e entregue pela Doce Beleza Cosméticos. Era pra ter chegado ontem e não chegou e não atualizaram nada do status do pedido. Gostaria de uma prioridade na entrega do meu pedido já que está atrasado e não me enviaram nem um código de rastreio. Número do pedido *****.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Doce Beleza Cosmeticos respondeu

    17/09/2026 às 14:36

    Olá, tudo bem?

    Identificamos uma instabilidade no sistema de envios da transportadora Loggi. No momento, os pedidos despachados pela nossa loja desde o dia 10/09 não estão apresentando atualizações de rastreamento normalmente.

    Já abrimos um chamado junto à Loggi no dia 15/09 e estamos tratando o caso internamente com a transportadora para que a situação seja regularizada o mais rápido possível.

    A Loggi nos informou prazo para retorno da análise até o dia 18/09.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e orientamos que aguarde a atualização do rastreamento. Assim que tivermos novas informações, seguiremos com o atendimento.

    Agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe Doce Beleza

  2. Consumidor respondeu

    20/09/2026 às 06:48

    Hoje é dia 20/09 e continuo sem nenhuma resposta e também não recebi meu produto. Já são 5 dias de atraso. Total descaso.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido