Produto entregue incompleto e danificado, sem retorno do suporte.

Olá! Tudo bem?

Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu pedido e por toda a frustração causada. Entendemos perfeitamente a sua situação e agradecemos por nos informar.

Verificamos que o seu contato inicial foi enviado para um e-mail que não faz parte do nosso canal oficial de atendimento, o que acabou ocasionando a falta de resposta naquele momento. De qualquer forma, assim que identificamos a sua reclamação, entramos em contato com você pelo WhatsApp para dar andamento ao caso.

Confirmamos que realmente houve uma falha no envio do seu pedido, resultando em um item faltante, além do produto recebido estar danificado. Lamentamos muito por isso essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Já providenciamos o estorno do valor correspondente, e o processo seguirá conforme informado no atendimento.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.