O que aconteceu
Fiz uma compra de roupas da marca doce trama e algumas peças não deram certo. Estou tentando achar uma forma de solicita a devolução pois ainda estou no prazo mas o botão do clique aqui não te leva para lugar algum e o e-mail está com resposta auto do Google dizendo que está com problemas e na foi entregue. Registro aqui minha insatisfação com a marca que não tem um canal de atendimento ao cliente para esse tipo de situação. [Editado pelo Reclame Aqui]!
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4Interações da reclamação
Doce Trama respondeu
26/01/2026 às 09:47
Olá Eliane!
Entramos em contato com o cliente com sucesso via WhatsApp, onde prestamos todos os esclarecimentos necessários.
Em relação à solicitação de devolução, por gentileza realizar pelo link https://docetrama.troque.app.br/ , orientamos sobre os procedimentos e aguardamos o envio das informações/comprovantes para darmos continuidade à tratativa.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Doce Trama.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Entraram em contato com o objetivo de orientar e resolver