Resolvido

Dificuldade em solicitar devolução de roupas da Doce Trama devido a problemas com canais de atendimento.

Doce Trama

cidade: São Carlos

O que aconteceu

Fiz uma compra de roupas da marca doce trama e algumas peças não deram certo. Estou tentando achar uma forma de solicita a devolução pois ainda estou no prazo mas o botão do clique aqui não te leva para lugar algum e o e-mail está com resposta auto do Google dizendo que está com problemas e na foi entregue. Registro aqui minha insatisfação com a marca que não tem um canal de atendimento ao cliente para esse tipo de situação. [Editado pelo Reclame Aqui]!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Doce Trama respondeu

    26/01/2026 às 09:47

    Olá Eliane!

    Entramos em contato com o cliente com sucesso via WhatsApp, onde prestamos todos os esclarecimentos necessários.

    Em relação à solicitação de devolução, por gentileza realizar pelo link https://docetrama.troque.app.br/ , orientamos sobre os procedimentos e aguardamos o envio das informações/comprovantes para darmos continuidade à tratativa.

    Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.

    Atenciosamente,

    Doce Trama.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Entraram em contato com o objetivo de orientar e resolver