Não resolvido

Informação incorreta

Doces Balsamo

cidade: Salvador

O que aconteceu

Doce com informações que não condiz , comprei uma caixinha de doce de amendoim o qual na embalagem informa pé de moleque e ao chegar em casa e abrir era um doce totalmente diferente,era um doce ,mole tipo fondant e não pé de moleque, além de que é muito doce e enjoativo. Entrei em contato com a empresa através de e-mail e a resposta que recebi foi, obrigado pelo seu feedback,como assim? Falta de respeito com o consumidor,acho que as informações na embalagem deveria ser mais clara. Aguardo retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Doces Balsamo respondeu

    31/07/2026 às 10:49

    Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua percepção sobre o produto.

    Lamentamos que o doce não tenha correspondido às suas expectativas. O nosso Molecão - Pé de Moleque possui uma formulação própria, que pode apresentar uma textura mais macia e cremosa, além de conter grãos de amendoim. Apesar da semelhança na consistência, trata-se de um produto diferente do nosso Fondant de Leite, que possui receita e características específicas.

    Agradecemos também pela sua observação em relação à descrição da embalagem. Nossas embalagens seguem as normas de rotulagem e contém todas as informações sobre o produto.

    Comentários como o seu são muito importantes e serão encaminhados à nossa equipe responsável para avaliação, buscando tornar as informações ao consumidor cada vez mais claras.

    Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida e agradecemos pela confiança em nossos produtos.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Consumidor

  2. Consumidor respondeu

    31/07/2026 às 13:40

    Então me explique esse nome pe de moleque!!! Que tem no rótulo do produto.

  3. Consumidor respondeu

    31/07/2026 às 13:46

    Gostaria que fosse feito uma troca do produto,pois fui trocar onde comprei não pode fazer a troca pois já tinha a aberto. Obrigado pela atenção.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não resolve o problema do consumidor e faz pouco caso pra resolver.