Boleto falso da Light.
Em réplica
Guapimirim - RJ
30/09/2021 às 09:44
ID: 130455909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o pagamento referente a conte de energia elétrica, Light. No dia 02/08/******* com o nome do beneficiário "CDT Soluções em Meios de Pagamento LTDA ou "Conductor Tecnologia". No dia 29/09/******* a Light veio efetuar o corte da energia da minha residência. Tenho todos os comprovantes de pagamento como banco e numero da conta. Quero ser Ressarcido!
Não gostaria de entender como [Editado pelo Reclame Aqui], mas se não houver solução vou procurar os meios legais para resolver!
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Resposta da empresa
30/09/2021 às 12:22
Olá, William,
Lamentamos o ocorrido.
Analisamos a sua ocorrência e identificamos a conta relacionada a sua solicitação, sendo assim, procedemos com as medidas aplicáveis.
Reforçamos que a Dock não é beneficiária de qualquer valor, atuando apenas como intermediária das operações de pagamento, sendo que os valores são imediatamente transferidos para as contas de pagamento dos respectivos titulares.
Deste modo, informamos que os valores já foram movimentados na conta de pagamento em questão e, por isso, não estão disponíveis para devolução.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Dock.
Réplica do consumidor
30/09/2021 às 13:03
No boleto consta que o beneficiário é a CDT Soluções em Meios de Pagamento LTDA ou Conductor Tecnologia, e que o valor não foi imediatamente transferidos para as contas de pagamento dos respectivos titulares (Ligth). Está claro que receberam o pagamento e não repassaram. Peço para reavaliarem, antes da abertura de boletim de ocorrência (Caso de polícia) e mais um processo judicial!