Enviei um pix para a conta de um fornecedor, mas o mesmo não tinha chave pix e caiu em uma conta digital na qual ele não tem acesso e quero ressarcir o valor.

Olá, Jose.
Esperamos que esteja tudo bem com você!

Sobre a sua solicitação, é importante esclarecer que, por conta da regulamentação aplicável a este tema, nós não podemos fornecer os dados solicitados a terceiros alheios à ocorrência aqui narrada, assim, podemos apenas prestar esclarecimentos aos envolvidos.

Mas não se preocupe! Caso você seja o representante da pessoa relacionada à presente ocorrência, basta nos encaminhar os documentos que comprovam tal representação, sendo:

- Procuração com firma reconhecida;
- Documento de identidade do outorgado;
- Documento de identidade do outorgante.

Ressaltamos que estamos à disposição das autoridades competentes que eventualmente investigarão o caso narrado por você.

Caso seja possível, você pode solicitar ao titular da conta que os contate neste mesmo canal de atendimento, com os dados abaixo, para validarmos o não reconhecimento de conta:

- Nome PF/ PJ + CPF/CNPJ;
- Evidência da Conta/Chave PIX mencionada.

No caso de mais dúvidas, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste e-mail.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Dock.

JA ABRI UM PROCESSO E MANDEI TODA DOCUMENTAÇAO EXIGIDA POR EMAIL, QUERO COSULTAR MEU PROCESSO