Estorno do dinheiro de cartão expirado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/11/2023 às 11:27
ID: 175178025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAguardo solução por parte da empresa BPP - Brasil Pré-Pagos - DOCK sobre o estorno do dinheiro remanescente do meu cartão pré-pago virtual expirado, já foi feito contato com a empresa através do *******-******* SAC BPP porem ainda não foi resolvido.
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Resposta da empresa
03/11/2023 às 15:52
Olá Gean, boa tarde!
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Verificamos que houve um retorno através do protocolo, porém não localizamos a sua resposta.
Pedimos gentilmente que entre em contato através do link https://******* e nos encaminhe os documentos e informações que serão solicitados para seguirmos com o reembolso.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento ao Cliente.
Réplica do consumidor
07/11/2023 às 09:37
Ontem 06/11/******* abri um novo protocolo para tentar resolver, pois dizem que enviaram e-mail com informações para o procedimento de solução do problema , porem não recebi nenhum e-mail por parte da Dock.