Exclusão de conta indevida no Registrato: DOCK IP S.A.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/05/2026 às 13:18

ID: 248832987

Não tenho conta aberta e consta no registrato, peço a exclusão imediata:

"Instituição: DOCK IP S.A.
CNPJ: *****
Início do relacionamento: *****
Fim do relacionamento: Ativo"

Obrigada.

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 10:00

Olá, Jeane!
Seja bem-vinda à Dock!

Recebemos seu contato e já demos andamento à sua solicitação. O retorno completo foi enviado para o seu e-mail com o protocolo *****

Pedimos, por gentileza, que acesse sua caixa de entrada (ou spam/lixo eletrônico, se necessário) e busque pelo protocolo (sem acentos) para acompanhar os detalhes da análise realizada.

Informamos que seu CPF foi identificado em nossa base por meio de um de nossos parceiros. Ressaltamos que, para efetuar o cancelamento da conta, é necessário entrar em contato diretamente com o parceiro responsável.

Por questões de ética, Proteção de Dados e Sigilo Bancário, todos os detalhes foram encaminhados diretamente ao seu e-mail, incluindo as informações de contato do parceiro.

A sua satisfação é muito importante para nós. Após a finalização do atendimento, ficaremos felizes em receber sua avaliação, que nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.

Site: https://dock.tech/sac/
SAC: 0800 500 1213 (atendimento 24h)

Foi um prazer te atender!

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Dock

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 19:25

Retorno e atenção a solicitação, embora o problema seja de um parceiro.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8