Pix enviado para BPP desconhecido, solicitação de estorno.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

23/07/2026 às 20:53

ID: 254703389

Fiz o Pix pra minha e caiu nessa coisa de bpp que ódio n conheço isso não quero meu dinheiro de volta

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 08:07

Olá, Débora!
Seja bem-vinda à Dock!

Recebemos seu contato e já demos andamento à sua solicitação. O retorno completo foi enviado para o seu e-mail com o protocolo *****.

Pedimos, por gentileza, que acesse sua caixa de entrada (ou spam/lixo eletrônico, se necessário) e busque pelo protocolo para acompanhar os detalhes da análise realizada.

Informamos que seu CPF foi identificado em nossa base por meio de um de nossos parceiros. Por questões de ética, Proteção de Dados e Sigilo Bancário, todos os detalhes foram encaminhados diretamente ao seu e-mail.

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Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Dock

Réplica do consumidor

27/07/2026 às 12:58

Preciso que mande meu dinheiro de volta a isso que eu quero aí o problema vai está resolvido