PIX ERRADO
Em réplica
Curitiba - PR
07/04/2021 às 14:45
ID: 122145621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pix no número de celular de uma amiga, e o valor caiu na instituição dock soluções, mas ela nem sabia da existência dessa empresa, e agora não conseguimos o valor de volta. O banco dela é itaú ou caixa, e o valor não caiu em nenhuma delas e sim nessa Dock Soluções
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Resposta da empresa
07/04/2021 às 17:54
Olá, Sra. Nicole.
Por gentileza, entrar em contato conosco através do e-mail ******* com a documentação abaixo e sua reclamação para que possamos analisar o PIX efetuado.
-Comprovante de pagamento do PIX ;
-Dados do recebedor do PIX;
-Dados de Origem do PIX;
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Dock.
Réplica da empresa
08/04/2021 às 16:07
Olá, Sra. Nicole,
A conta em questão está relacionada ao app Boticário, do qual a Dock é parceira como Instituição de Pagamento. As transações podem ser acessadas diretamente pelo App.
Caso não reconheça essa conta, pedimos por gentileza que entre em contato através dos canais de atendimento:telefone: Whatsapp.******* / E-mail oficial para contato é *******; Telefone. ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Dock.