Solicitação de encerramento de conta bancária e exclusão de chave Pix
Resolvido
São Paulo - SP
04/09/2026 às 00:59
ID: 258191745
Bom dia!
Gostaria de solicitar formalmente a exclusão/encerramento da conta bancária atualmente registrada em meu nome, bem como a exclusão da chave Pix vinculada à referida conta.
Solicito também que sejam realizados os procedimentos necessários para que essas informações sejam devidamente atualizadas junto ao Banco Central do Brasil, de modo que não permaneçam registros ativos ou pendentes relacionados à conta e à chave Pix.
Peço, por gentileza, a confirmação do recebimento desta solicitação e, após a conclusão, o envio de um comprovante ou protocolo que confirme o encerramento da conta, a exclusão da chave Pix e a atualização dos respectivos registros.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 17:08
Olá, Phê!
Seja bem-vindo a Dock!
Recebemos seu contato e já demos andamento à sua solicitação. O retorno foi enviado para o seu e-mail com o protocolo SERVICOS*****-.
Pedimos, por gentileza, que acesse sua caixa de entrada (ou spam/lixo eletrônico, se necessário) e busque pelo protocolo (sem acentos) para acompanhar os detalhes da análise realizada.
Identificamos que seu CPF consta em nossa base de dados por meio de um de nossos parceiros. Em cumprimento às diretrizes de Proteção de Dados, ética e Sigilo Bancário, os detalhes relacionados à solicitação foram encaminhados exclusivamente para o seu e-mail.
Solicitamos que verifique o retorno encaminhado e, responda através do protocolo SERVICOS*****- para que possamos dar continuidade à tratativa.
Sua satisfação é muito importante para nós. Ficaremos felizes em receber sua avaliação, pois ela contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Site: dock.tech/sac/
SAC: 0800 500 1213 (atendimento 24h)
Foi um prazer te atender!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Dock
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 18:58
Prosseguir com o cancelamento.
Réplica da empresa
08/09/2026 às 11:20
Olá, Phê!
Agradecemos o seu retorno.
Não se preocupe! A conta identificada em seu nome foi cancelada.
Pedimos gentilmente que, aguarde a atualização do Registrato para identificar o fim do relacionamento.
Caso precise de qualquer ajuda, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Site: https://dock.tech/sac/
SAC: 0800 500 1213 (atendimento 24h)
E se tiver um tempinho, poderia avaliar nosso atendimento por gentileza?
Foi um prazer te atender!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Dock
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 19:01
Excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10