Solicitação de Encerramento de Conta e Exclusão de Dados - Conta Desconhecida - DOCK IP S.A
Respondida
São Paulo - SP
01/08/2026 às 07:52
ID: 255365501
Prezados,
Ao consultar e solicitar meu Relatório de Contas e Relacionamentos no Banco Central, identifiquei a existência de uma conta ativa em meu CPF na instituição DOCK IP S.A.
Declaro que desconheço totalmente essa conta. Não realizei abertura, não autorizei, não possuo relacionamento e não faço ideia de quem seja a DOCK IP S.A.
Diante disso, solicito formalmente: Encerramento imediato e definitivo da conta aberta em meu nome
Exclusão de todos os meus dados pessoais da base de dados de vocês
Declaração por escrito confirmando que os dados não ficarão armazenados e não serão usados para nenhum fim
Informações de como, quando e por quem essa conta foi aberta
Não reconheço e não me responsabilizo por nenhuma movimentação dessa conta.
Peço retorno e confirmação do encerramento em até 5 dias úteis, conforme normas do Banco Central.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:07
Olá, Kalinia!
Seja bem-vinda à Dock!
Recebemos seu contato e já demos andamento à sua solicitação. O retorno completo foi enviado para o seu e-mail com o protocolo *****.
Pedimos, por gentileza, que acesse sua caixa de entrada (ou spam/lixo eletrônico, se necessário) e busque pelo protocolo para acompanhar os detalhes da análise realizada.
Informamos que seu CPF foi identificado em nossa base por meio de um de nossos parceiros. Por questões de ética, Proteção de Dados e Sigilo Bancário, todos os detalhes foram encaminhados diretamente ao seu e-mail.
A sua satisfação é muito importante para nós. Após a finalização do atendimento, ficaremos felizes em receber sua avaliação, que nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.
Foi um prazer te atender!
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Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Dock