Solicitação de encerramento de conta indevida no Registrato

Resolvido
Santo Antônio de Jesus - BA
20/07/2026 às 14:02
ID: 254357801
Consultando meus registros de contas em aberto, consta no site do "REGISTRATO" uma conta ativa em nome 13.370.835 - DOCK IP S.A porém, nunca tive conta nessa instituição ou não me lembro de ter solicitado abertura.
Gostaria de encerrar esta conta existente em meu CPF, e todos os caminhos indicam que somente pelo Reclame Aqui conseguirei. Já descobri que é uma instituição regulada pelo Banco Central.
Solicito o encerramento deste vínculo/conta, assim como de todas as contas existentes com meus dados.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 20:22
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Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 12:02
Atendimento rápido e resolutivo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10