Solicitação de estorno de valor enviado indevidamente

Reclamação resolvida

Resolvido

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Aracaju - SE

21/06/2026 às 21:11

ID: 251981223

Quero o estorno de um valor que foi mandado para ela sem querer.
Quero o estorno o mais rápido possível.

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 17:44

Olá, Carolina!
Seja bem-vinda à Dock!

Recebemos seu contato e já demos andamento à sua solicitação. O retorno completo foi enviado para o seu e-mail com o protocolo *****.

Pedimos, por gentileza, que acesse sua caixa de entrada (ou spam/lixo eletrônico, se necessário) e busque pelo protocolo para acompanhar os detalhes da análise realizada.

Informamos que seu CPF foi identificado em nossa base por meio de um de nossos parceiros. Por questões de ética, Proteção de Dados e Sigilo Bancário, todos os detalhes foram encaminhados diretamente ao seu e-mail.

A sua satisfação é muito importante para nós. Após a finalização do atendimento, ficaremos felizes em receber sua avaliação, que nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.

Foi um prazer te atender!
Se precisar, estamos à disposição pelos nossos canais:

Site: https://dock.tech/sac/

SAC: 0800 500 1213 (atendimento 24h)

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Dock

Consideração final do consumidor

29/06/2026 às 15:48

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Nota do atendimento

10