Solicitação de recuperação de Pix enviado para chave aleatória incorreta devido a [Editado pelo Reclame Aqui].
Não resolvido
Taubaté - SP
09/09/2026 às 02:10
ID: 258533083
Fiz um Pix no valor de 3.000,00, numa chave aleatória, pensando que era para a pessoa que tinha solicitado e não, entrou em conta diferente, na do [Editado pelo Reclame Aqui]. Me ajudem a recuperar esse valor.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 17:47
Olá, Rosa.
Seja bem-vinda à Dock!
Recebemos seu contato e já seguimos com a análise da sua solicitação. O posicionamento completo foi enviado para o seu e-mail, sob o protocolo *****.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também o spam/lixo eletrônico, se necessário) buscando pelo número do protocolo acima, para acompanhar todos os detalhes da nossa resposta.
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SAC: 0800 500 1213 (atendimento 24h)
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Dock
Réplica do consumidor
10/09/2026 às 11:45
Gostaria de ter tido uma resposta já positiva, mais espero que anise com afinco, pois foi um [Editado pelo Reclame Aqui] muito grande.
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 13:29
ainda não foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4