Solicito cancelamento da conta e restituição do valor.

Respondida
Fortaleza - CE
26/07/2026 às 11:39
ID: 254861313
Fiz uma transferência via pix de 35.13Rs neste dia 26/07 por engano para esta chave Pix que estava em minha lista vinculada ao meu CPF.
e necessito o cancelamento do pix pois era pra ser transferido para outra conta vinculada ao meu CPF e por engano mandei pra mesma porém não sei pra que banco foi.
Desconheço essa conta, solicito exclusão e ressarcimento do valor.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 22:58
Olá, Danniele.
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