Solicito o encerramento imediato da conta vinculada à Dock IP S.A.
Respondida
Vitória de Santo Antão - PE
31/07/2026 às 15:00
ID: 255324597
Ao consultar meu Registrato do Banco Central, verifiquei que consta uma conta ativa vinculada à DOCK IP S.A.
Solicito o encerramento imediato e definitivo de qualquer conta, vínculo ou relacionamento existente em meu CPF junto à Dock IP S.A., bem como a devida baixa no Registrato do Banco Central.
Caso a Dock atue apenas como instituição parceira de outra empresa, solicito que seja informado, de forma clara, qual empresa está vinculada ao meu CPF, para que eu possa tomar as providências necessárias.
Peço que a situação seja regularizada com urgência. Caso exista qualquer pendência que impeça o encerramento, solicito que ela seja informada por escrito, juntamente com o prazo para a baixa definitiva.
Aguardo uma solução imediata para esta demanda.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 11:40
Olá, Maria!
Seja bem-vinda à Dock.
Recebemos seu contato e já demos andamento à sua solicitação.
Por questões de ética, Proteção de Dados e Sigilo Bancário, todos os detalhes foram encaminhados diretamente ao seu e-mail, sob o protocolo *****.
Pedimos, por gentileza, que acesse sua caixa de entrada (ou spam/lixo eletrônico, se necessário) e busque pelo protocolo (sem acentos).
Informamos que seu CPF foi identificado em nossa base por meio de um de nossos parceiros. Com o objetivo de auxiliá-la, a conta foi cancelada.
Sua satisfação é muito importante para nós! Ficaremos felizes em receber sua avaliação sobre o atendimento, pois seu feedback nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Site: dock.tech/sac/
SAC: 0800 500 1213 (atendimento 24h)
Foi um prazer te atender!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Dock