Atendimento ineficiente e dificuldade em agendar exames em Americana
Respondida
Nova Odessa - SP
11/02/2026 às 09:06
ID: 240412137
Bom dia!
Americana esta péssimo o atendimento das atendentes, não atende telefone, não respondem zap, qdo preciso marcar exames passam lugares que tbm não atendem, precisam verificar o que está acontecendo, já estou a pensar em sair desse plano.
Aguardo retorno da Doctor Prime de Americana
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 09:38
Agradecemos por entrar em contato , queremos reforçar o quanto valorizamos você como nossa cliente. Lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Informamos que recentemente tivemos uma redução no quadro de colaboradores, o que impactou temporariamente nosso tempo de resposta e atendimento. No entanto, já estamos trabalhando ativamente para normalizar e melhorar o atendimento, além de promover atualizações em nosso sistema, com o objetivo de tornar o contato mais ágil e eficiente.
Nossa equipe entrará em contato com você para prestar todo o suporte necessário em relação ao seu exame e garantir que sua demanda seja resolvida o mais breve possível.
Sempre que precisar, nosso SAC está à disposição pelo telefone 0800 777 5562 para atendê-la.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e esperamos continuar contando com sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Doctor Prime Americana