Demora no atendimento médico 24h via WhatsApp
Resolvido
Vinhedo - SP
06/08/2026 às 20:11
ID: 255823985
Doctor primer só é eficiente nas propagandas que fazem, já que na prática quando o associado precisa fica a deriva
Estava precisando de uma informação urgente e entrei em contato, pois o pacote que eu adquiri tinha suporte pra médico 24h, mandei mensagem pelo whatsapp hoje 06/08/26 as 16:51, agora são 20:06 e aínda contínua aguardando, se fosse caso de vida ou [Editado pelo Reclame Aqui], eu já estaria morta, pois não tive resposta, francamente vc pagar pra ter o mesmo atendimento público não compensa, quer ganhar clientes com propaganda bonita, mas na prática não funciona
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 20:55
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
A Doctor Prime está sempre à disposição para acolher e orientar seus associados da melhor forma possível. Referente ao seu questionamento, nossa equipe realizou as orientações sobre o funcionamento do benefício contratado e os canais disponíveis para atendimento sempre que precisar.
Gostaríamos de esclarecer que o benefício contratado não contempla atendimento médico ou de enfermagem em domicílio (home care). O atendimento funciona conforme as coberturas e canais disponibilizados no plano adquirido, e nossa equipe está sempre à disposição para orientar e auxiliar nossos associados da melhor forma possível.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade, com cuidado, atenção e suporte aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para auxiliar sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Doctor Prime
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 20:58
A empresa resolveu o meu problema em menos de 30min, o atendimento foi perfeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10