Alteração na busca de documentos DocuSign dificulta a localização por data em vez de título

Prezada Diuly,

Esperamos que esteja bem. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e queremos assegurar que sua solicitação é prioridade para nós e que estamos totalmente comprometidos em analisar a questão.

O nosso time de suporte técnico já entrou em contato com você com maiores instruções e esclarecimentos. Pedimos que fique atento ao e-mail informado, incluindo a pasta de spam, pois seguiremos por lá com as atualizações e próximos passos.

Frisamos que a nova experiência da plataforma visa a otimização da utilização no geral, garantindo filtros mais abrangentes e personalizáveis, com o filtro indicado ainda podendo ser utilizado de uma forma alternativa. Também possuímos um canal exclusivo para sugestões de ferramentas na plataforma, que é acompanhado pelo time de engenharia, podendo ser acessado e alimentado através deste link: https://community.docusign.com/community-announcements-5/how-to-use-the-ideas-feature-5450. A sua contribuição será bem-vinda!

Caso precise de uma verificação imediata do andamento ou queira complementar alguma informação, também estamos à disposição através do nosso canal telefônico no número (11) 3330-1000, informando o número de caso # 17300333. Também convidamos você a explorar o nosso Centro de Suporte em support.docusign.com, pois temos uma vasta biblioteca de conteúdos gratuitos e tutoriais totalmente em português que podem ser muito úteis para tirar dúvidas rápidas.

Agradecemos a sua paciência e seguimos à disposição para garantir a melhor experiência com nossos serviços.

Atenciosamente,

Suporte ao Cliente do Docusign
https://support.docusign.com/br/

Olá, Beatriz. Tudo bem?

Agradeço o retorno e os esclarecimentos.

Entretanto, o formato atual não acaba sendo ágil para nossa rotina, pois muitas vezes a busca precisa localizar documentos sem que tenhamos uma data exata de referência. Ao utilizar o filtro Antes, acabamos dependendo de um período anterior específico, o que pode gerar resultados incompletos ou dificultar a localização do documento desejado.

O filtro antigo de buscar por todo o tempo era mais certeiro e prático, pois permitia localizar os arquivos de forma mais rápida e ampla, sem a necessidade de ajustar datas manualmente.

Por isso, gostaríamos de reforçar essa sugestão de melhoria, pois era uma funcionalidade que auxiliava bastante no dia a dia operacional.

Prezada Diuly,

Estimo que esteja bem! Agradecemos o retorno.

Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você possa estar enfrentando e agradecemos o seu feedback. Conforme instruído, o caminho indicado possui o mesmo efeito da opção informada, ainda permitindo que a busca nos moldes desejados seja realizada.

Mais uma vez, ressaltamos que o seu feedback é importante para nós e encorajamos que você fique à vontade para publicá-lo formalmente em nossa central de sugestões, a fim de servir de contribuição ao time responsável em aplicar as mudanças.

O caso ***** também segue aberto para qualquer dúvida que possa surgir e permanecemos à disposição!

Atenciosamente,

Suporte ao Cliente do DocuSign
https://support.docusign.com/br/

Prezada Diuly,

Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você possa estar enfrentando e agradecemos o seu feedback.

Queremos que saiba que esta não é a experiência que visamos proporcionar aos nossos clientes. Valorizamos profundamente sua opinião e levamos suas observações a sério, mantendo nosso compromisso com a melhoria, levando em consideração as suas observações.

Gostaríamos de ressaltar que a ferramenta mencionada apenas foi realocada para um novo caminho dentro da plataforma para otimizar o fluxo de navegação. Além disso, as alterações sistêmicas envolvem uma arquitetura complexa, pois cada ajuste precisa passar por rigorosos testes de estabilidade e impacto global.

Para que sugestões como a sua cheguem diretamente aos nossos desenvolvedores, possuímos o canal de sugestões informado, que é justamente onde o nosso time de Engenharia monitora as demandas mais votadas pelos usuários para priorizar melhorias em futuras atualizações. Permanecemos à disposição caso você deseje registrar formalmente a sua proposta no canal indicado.

Se houver mais detalhes que você gostaria de compartilhar ou se precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos informar. Agradecemos por nos ajudar a melhorar nossos serviços.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de lhe atender.

Atenciosamente,

Suporte ao Cliente do Docusign
https://support.docusign.com/br/