Cobrança indevida de Dólares pela Docusign, sem utilização dos serviços

Prezado Eduardo,

Buscamos incessantemente garantir experiências positivas no serviço da Docusign, e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você possa estar enfrentando.

Nosso time de suporte técnico entrou em contato contigo através do e-mail registrado na sua conta. Conseguiria, por gentileza, verificar a caixa de entrada, incluindo a pasta de spam, para localizar nossa mensagem?

É bom mencionar que você também pode acessar o link https://support.docusign.com/s/contactSupport?language=pt_BR&rsc_301 para verificar o andamento do caso, ou ligar no (11) 3330-1000 e comunicar que se trata do chamado #*****. Nossos agentes de Suporte estão aguardando para lhe auxiliar da melhor maneira possível!

Recomendo também consultar as outras guias, artigos e vídeos em nosso Centro de Suporte Docusign! Você pode acessar pelo link support.docusign.com: Dispomos de diversos recursos em português.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de lhe atender.

Atenciosamente,

Suporte ao Cliente do Docusign
https://support.docusign.com/br/

Obrigado pelo retorno tanto no RA quanto por email mas precisamos ser eficientes e resolver problema e preciso que responda o email com meus questionamentos

Prezado Eduardo,

Obrigado por responder e pela paciência!

Informamos que o caso # ***** continua em andamento e sendo tratado pela nossa equipe, de acordo com a apresentação da solução enviada por nós ao seu e-mail na data de ontem. Conseguiria, por gentileza, verificar a caixa de entrada, incluindo a pasta de spam, para localizar nossa mensagem? Para darmos continuidade, é necessário que você nos responda pelo canal indicado.

Se preferir, pode solicitar uma ligação ou videoconferência para os nossos analistas, para uma comunicação mais rápida e eficiente, ou ligar pelo telefone (11) 3330-1000.

Gostaria de lhe garantir que estamos dedicados a resolver sua solicitação da melhor maneira.

Atenciosamente,

Suporte ao Cliente do DocuSign
https://support.docusign.com/br/

Peço a todos os consumidores que fiquem atento a contração de serviços na Docusing pois a mesma não comprovou minha assinatura ou contrato , paguei ***** por 4 anos sem sequer acessar a plataforma .
Encerro aqui meus questionamentos com o prejuízo e aprendizado .

Prezado Eduardo,

Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você possa estar enfrentando e agradecemos o seu feedback.

Apenas reforçamos que os termos de contratação aceitos foram devidamente enviados a você e que todas as cobranças ocorreram conforme o acordado para a utilização da plataforma, sem infrações. Nós permanecemos à disposição para dúvidas ou solicitações por e-mail.

Se houver mais detalhes que você gostaria de compartilhar ou se precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos informar. Agradecemos por nos ajudar a melhorar nossos serviços.

Estamos empenhados em garantir a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de lhe atender.

Atenciosamente,

Suporte ao Cliente do Docusign
https://support.docusign.com/br/