Dificuldade para cancelar e apagar a conta no site
Resolvido
Carapicuíba - SP
14/08/2026 às 21:35
ID: 256515351
Quero cancelar e apagar minha conta e no site não dá essa essa opção, nenhum contato que cliquei deu essa opção. Quero cancelar minha conta.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 18:07
Prezada Janaina,
Esperamos que esteja bem. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e queremos assegurar que sua solicitação é prioridade para nós e que estamos totalmente comprometidos em resolver o seu problema o quanto antes.
O nosso time de suporte técnico já entrou em contato com você e criou um caso específico para seguir com a análise detalhada da sua situação. Pedimos que fique atento ao e-mail informado, incluindo a pasta de spam, pois seguiremos por lá com as atualizações e próximos passos.
Caso precise de uma verificação imediata do andamento ou queira complementar alguma informação, também estamos à disposição através do nosso canal telefônico no número (11) 3330-1000, informando o número de caso # *****. Também convidamos você a explorar o nosso Centro de Suporte em support.docusign.com, pois temos uma vasta biblioteca de conteúdos gratuitos e tutoriais totalmente em português que podem ser muito úteis para tirar dúvidas rápidas.
Agradecemos a sua paciência e seguimos à disposição para garantir a melhor experiência com nossos serviços.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente do Docusign
https://support.docusign.com/br/
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 18:11
Resposta rápida e precisa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/08/2026 às 18:31
Prezada Janaina,
Esperamos que esteja bem. Primeiramente, queremos agradecer o contato e pela paciência em aguardar e colaborar enquanto o caso era analisado internamente para resolução.
Agradecemos, também, por compartilhar sua experiência conosco e por deixar a sua consideração final. A sua contribuição será levada em consideração e é extremamente valiosa para nós, sendo fundamental para aprimorarmos nossos serviços.
Caso precise de um novo suporte futuramente, não hesite em nos contatar em nosso Centro de Suporte no endereço em support.docusign.com para criar um caso e ser prontamente atendido, além de acessar nossos conteúdos e tutoriais gratuitos.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de lhe atender.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente do Docusign
https://support.docusign.com/br/