O que aconteceu
**Reclamação SulAmérica Saúde | Recusa de atestado médico após telemedicina**
Entrei em contato com a SulAmérica Saúde por meio do serviço de telemedicina, pois estou apresentando sintomas gripais e não estou me sentindo em condições adequadas para exercer minhas atividades profissionais hoje.
Durante a consulta, fui atendido por uma médica, expliquei detalhadamente os sintomas que estou apresentando e solicitei, caso fosse clinicamente cabível, um atestado médico para justificar meu afastamento das atividades profissionais pelo menos durante o dia de hoje. Entretanto, a médica se recusou a emitir o documento.
Gostaria de destacar que moro em uma zona rural, onde o acesso a um hospital ou unidade de saúde física é mais difícil, justamente por questões de distância e deslocamento. Por esse motivo, utilizei o serviço de telemedicina disponibilizado pela própria SulAmérica, acreditando que seria uma alternativa adequada para receber avaliação médica e as orientações necessárias.
Não estou solicitando um documento sem avaliação. Passei por uma consulta médica e esperava que, após a análise dos meus sintomas e do meu estado de saúde, a profissional pudesse avaliar a necessidade ou não do afastamento e, sendo constatada a incapacidade temporária para o trabalho, emitir o respectivo atestado.
A situação me deixa especialmente prejudicado, pois estou doente, preciso me afastar das atividades profissionais para me recuperar e, ao mesmo tempo, tenho dificuldade de acesso a atendimento presencial.
Diante disso, solicito que reavalie o atendimento realizado, verifique a conduta adotada pela profissional e me ofereça uma solução para a emissão do documento médico adequado, caso seja constatada a necessidade de afastamento, evitando que eu seja obrigado(a) a realizar um deslocamento de longa distância apenas para obter uma nova avaliação que poderia, em princípio, ser realizada por telemedicina.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o caso com a maior brevidade possível, considerando que o afastamento solicitado é referente ao dia de hoje.