Algo deu errado

Em agosto comecei a buscar opções para contratar um plano de saúde já que o que tinha por parte de meu esposo iria acabar. Comecei a conversar com uma simpática vendedora e lá foram mais de 2 meses de trocas de mensagens via whatsapp. Todas as tratativas e argumentos foram claros. Eu só fecharia um plano se as carências fossem compradas. Testamos algumas opções de planos (eu queria muito fechar Notredame, mas não consegui).

Finalmente 13/11/******* fechei um plano da Cruz Azul por essa corretora.

SEMPRE me foi dito que estava tudo ok e que eu não teria nenhum problema com as carências, mas para minha surpresa, assim que recebi a carteira do plano constatei que não havia redução nenhuma. Mandei mensagem para minha atendente que disse que resolveria isso com a CA.

Por diversas tive que cobrar por uma resposta, até um dia resolvi ligar direto para a CA que confirmou que não havia nenhuma redução de carências para meu plano e que não havia a carta de permanência em minha pasta.

Enfim, liguei novamente para a corretora para reclamar e senti apenas descaso. Infelizmente senti que enquanto eu era o cliente em potencial minhas respostas vinham extremamente rápidas e logo após a contratação o atendimento foi bem diferente.

Infelizmente ficou um jogo de empurra-empurra e eu sem solução.

Pedi o prazo de minhas carências e nem para o outro plano poderia migrar. Indignada cancelei o plano da CA e hoje venho registrar minha decepção com esta corretora e que sirva de aviso a outras pessoas que a usarem.

Obrigada