O que aconteceu
Acionamento involuntário de airbags
Boa tarde me chamo João Carlos, sou da cidade de São Bernardo do Campo São Paulo. Sou proprietário de uma Dodge Jouney modelo 2009. E no último dia 25/07/2026 tô ei um susto, pois os airbags dianteiros (volante e passageiro) dispararam sozinhos com o carro parado na garagem de casa. Eu por minha vez busquei contato com o SAC da Dodge pelo 0800 que abriu protocolo (16998220) que por sua vez, me negou a "cortesia" para reparar meu veículo, alegando que o ano de fabricação é antigo. Confesso que estou demasiadamente decepcionado, pois esperava que esse tipo de caso em se tratando de um item de segurança e que poderia ter me colocado e colocado minha família em risco de vida, fosse tratado com mais cuidado pela montadora. Estou vindo aqui através desse e-mail, tentar uma nova tentativa de obter uma assistência da Dodge, de maneira amigável. Para que eu possa manter minha confiança e admiração na marca.
Atenciosamente e no aguardo
João Carlos dos Santos Silva