Compra pelo site

Olá, Mariana! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela insegurança causada em relação à sua compra. Entendemos a sua preocupação, especialmente por se tratar de um pagamento realizado via Pix e pela expectativa de receber os produtos adquiridos.

Recebemos sua manifestação e informamos que o caso já está em tratativa junto à nossa equipe, conforme contato realizado pelo WhatsApp. Estamos verificando as informações relacionadas à compra e ao pagamento para que possamos esclarecer o ocorrido e dar a devida continuidade ao atendimento.

Nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível e prestar todo o suporte necessário. Pedimos, por gentileza, que acompanhe o contato pelo WhatsApp, pois seguiremos por esse canal com as orientações e atualizações referentes ao seu caso.

Lamentamos novamente pelo transtorno e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de verificarmos a situação.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Döhler