Atraso na entrega de perfumes Vulkan Feu e Watar Wesal e dificuldade para solicitar reembolso.

Olá Guilherme,

Verificamos o seu pedido e, conforme consta no próprio link de rastreio, houve atualização no dia de hoje, informando que o pacote já está em posse da transportadora responsável pela etapa final da entrega.

Sobre o reembolso, essa opção é sim disponibilizada por nós. Inclusive, essa orientação está informada tanto em nosso site quanto em nosso Instagram, onde indicamos que a solicitação deve ser realizada por meio do e-mail do suporte para que possamos abrir o atendimento e seguir com o procedimento correto.

Identificamos também que, até o momento, não houve contato anterior conosco para que pudéssemos analisar o caso, prestar suporte ou dar a atenção necessária para resolver a situação da melhor forma possível.

Pelo status logístico atual, há grande possibilidade de que o pedido seja entregue ainda hoje. Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido na operação da transportadora, modalidade de envio selecionada no momento da compra, e seguimos acompanhando o envio para garantir a finalização da entrega.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.

Atenciosamente,
Equipe Dom.