Perfume falsificado com cheiro de álcool e rótulo danificado, solicitação de devolução e reembolso.

Prezada Claudia,

Após a análise do caso, esclarecemos que o perfume adquirido é original, adquirido diretamente junto à marca fabricante. Todos os produtos comercializados pela Dom Perfumes possuem procedência comprovada.

Em relação ao acabamento do frasco, identificamos que algumas unidades desse lançamento apresentam pequenas marcas na peça metálica, característica que já recebemos do fabricante e que não interfere na autenticidade, qualidade ou desempenho da fragrância.

Também esclarecemos que a marca em questão *não utiliza selo holográfico* em seus produtos e que o número do lote encontra-se impresso na base da embalagem, conforme o padrão adotado pelo fabricante.

Quanto à fragrância, ressaltamos que perfumes submetidos ao transporte podem apresentar variações nas primeiras borrifadas, sendo recomendado um período de descanso para estabilização da composição. Além disso, por se tratar de uma fragrância inspirada, sua proposta é remeter ao perfume de referência, sem que isso signifique uma reprodução idêntica de sua construção olfativa.

De toda forma, buscando proporcionar a melhor experiência possível, entramos em contato para apresentar soluções à sua demanda.

A Dom Perfumes permanece à disposição para concluir a opção escolhida e reforça seu compromisso com a comercialização de produtos originais, a transparência em suas relações de consumo e a satisfação de seus clientes.

Atenciosamente,

Equipe Dom Perfumes