Perfume falsificado e com problemas - Solicitação de reembolso

Question

Realizei a compra de um perfume no site da Dom Perfumes, o 9 am dive da AFNAN. Infelizmente o produto veio com problemas e tenho certeza que é falsificado. A tampa do produto não encaixa, a saída do perfume só dá para sentir álcool e o cheiro não tem nada a ver com o original, o qual eu já havia sentido antes. Não dura 5min na pele. Solicito reembolso da empresa.

Accepted Answer

Olá,

Agradecemos pelo seu relato e sentimos muito pela experiência descrita.

Informamos que o seu caso já está em atendimento através do nosso canal de e-mail, onde estamos conduzindo a análise e prestando todo o suporte necessário para a resolução da situação. Pedimos, por gentileza, que siga o atendimento por lá, pois é o canal adequado para tratativas que envolvem verificação do pedido e procedimentos internos.

Ressaltamos também que essa situação é tratada com extrema seriedade por nossa equipe, visto que trabalhamos exclusivamente com produtos originais e seguimos rigorosos processos de conferência e envio.

Permanecemos à disposição e acompanhando o seu atendimento até a conclusão do caso.

Atenciosamente,
Dom Perfumes

Perfume falsificado e com problemas - Solicitação de reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor