Respondida

Fui cobrado indevidamente 99 reais pela Otimizzai sem autorização

Dom Pagamentos

cidade: Ponta Porã

O que aconteceu

Foi feita uma compra de assinatura com o valor de 1 Real da plataforma Otimizzai que seriam para um teste de 7 dias, porém na data de hoje foi cobrado um valor indevido de 99 Reais sem meu consentimento e autorização, na página não existe o botão de cancelamento e no telefone que eu pesquise através do Google mandei mensagem no whatsapp e não me responderam.

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Interações da reclamação

  1. Dom Pagamentos respondeu

    07/10/2026 às 15:40

    Olá João Victor,

    Conforme informado por meio de comunicação direta via WhatsApp, os valores já foram devidamente estornados, juntamente com o comprovante de estorno enviado.

    Aproveitamos para esclarecer que a Dom Pagamentos é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.

    Além disso, reforçamos que permanecemos à disposição para eventuais dúvidas, sugestões ou quaisquer outras necessidades.

    Estamos aqui para auxiliá-lo sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Dom Pagamentos