Cancelamento de viagem por motivo de acidente familiar - Solicitação de estorno integral
Respondida
São Paulo - SP
17/04/2026 às 20:30
ID: 246364677
Fiz uma compra de uma viagem, 3 dias após a compra minha mãe se acidentou e nao consegue ir mais comigo, então eu pedi o cancelamento da viagem dentro da lei conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, dentro do prazo de 7 dias da contratação. Solicito estorno integral
Entrei em contato por WhatsApp e e-mail e as respostas foram breves e nada resolvido, só segurando ainda mais o prazo.
Gostaria de uma resposta diante a isso.
Fico no aguardo.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:35
Seu caso será encaminhado novamente ao setor responsável para análise da solicitação de cancelamento e estorno conforme informado. Pedimos apenas um pouco mais de paciência enquanto a equipe verifica todas as informações para retornar com uma posição definitiva.