Contratei guia especialista e recebi um iniciante que se perdia

Olá!

Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a frustração, principalmente porque a contratação foi realizada considerando a presença de um guia especializado e com conhecimento específico do destino.

A substituição do profissional próximo ao embarque não correspondeu à expectativa criada no momento da contratação. Vamos verificar internamente o ocorrido e avaliar a condução do roteiro e as orientações fornecidas durante a viagem.

Pedimos que nos encaminhe os dados da reserva e demais informações da viagem por nosso canal de atendimento, para que possamos analisar o caso individualmente e apresentar uma solução adequada.

Agradecemos pelo relato, pois ele também nos ajuda a aprimorar a organização e o acompanhamento de nossos roteiros.