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Respondida
São Paulo - SP
05/05/2026 às 10:41
ID: 247743037
Os valores são ótimos e os roteiros também, não há do que reclamar, mas [Editado pelo Reclame Aqui]
Você faz um investimento, se empolga com a viagem e eles cancelam no mesmo dia por não ter atingido a quantidade suficiente de pessoas.
Além disso, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:25
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelos elogios aos nossos roteiros e condições oferecidas.
Lamentamos que o atendimento e a necessidade de cancelamento da viagem tenham gerado insatisfação. Em algumas situações específicas, alterações ou cancelamentos podem ocorrer por questões operacionais, sempre buscando garantir a viabilidade e a qualidade da experiência para todos os passageiros.
Reconhecemos a importância de uma comunicação ágil e eficiente e estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos de atendimento e suporte aos clientes.
Seu feedback é muito importante para nossa evolução e será encaminhado aos responsáveis para análise.
Atenciosamente,
Equipe Dom Turismo