Dom Turismo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/07/2026 às 07:47

ID: 254896169

Adquirimos 4 passagens para pacote da tripice fronteira, final de semana de 17 a 19/07.
O atendimento foi rápido, porem, o contrato informava que o ônibus seria semi-leito e com wi-fi disponível. Para nossa surpresa, o ônibus enviado para uma viagem de 16 horas, não atendia a essas especificações.
Quando o passageiro da frente reclinava sua poltrona, era impossível se mexer atrás. Algumas poltronas não reclinavam e outros quando reclinava nao retornava a posição original, sendo necessário puxa-las manualmente
Uma viagem de 16 horas sem wi-fi, é no minimo, estranho.
O banheiro, ainda em sao paulo, ja exalava mal cheiro e assim, permaneceu por toda viagem.
Durante as paradas de 25 e 15 minutos, o ônibus sempre nos deixava longe da entrada do estabelecimento.
Por ser tratar de uma viagem tão longa, não sentimos acolhimento ou empatia por parte da empresa.
Chegamos no Paraguai por volta as 10h30, felizes, achando que teríamos 1h a mais para compras, porem, o ônibus fez um tour pelo centro de ciudad de lest, estacionou por volta das 10h50 e ficamos aguardando no estacionamento ate as 11h10.. O retorno ficou combinado para 14h50, ou seja, aquela 1 hora de bônus, nao aconteceu.
Sem contar que, no retorno, ficamos 1h estacionados em frente ao shopping China por conta do trânsito caótico.
Determinado momento da viagem, questionamos o guia se aquele tempo todo parado no trânsito, era normal e se nao poderia ter nos deixado fazer mais compras ,ate o trânsito melhorar, o mesmo, grosseiramente respondeu que a viagem era para turismo e sem quisemos comprar muamba, procurassem uma empresa especializada nesse tipo de demanda. Respondi, vivendo e aprendendo.
Essa foi minha primeira e única viagem por esta empresa.
Outro detalhe, seria a ida ao Paraguai, saimos do hotel as 19h chegamos no restaurante que
o guia escolheu, por volta das 21h40, devido ao trânsito e quase nao jantamos, pois nosso pedido, demorou 40 minutos.
Saímos do restaurante as 23h15 direto para o onibus e esse foi o passeio na Argentina.
No domingo, ultimo dia do passeio, tivemos que realizar check-in, as 07h30, o ônibus saiu as 8h e chegamos no parque as 08h30.. nao achei necessário sairmos tao cedo, visto que o parque abriria apenas as 9h e os ingressos, ja estavam garantidos.
As 11h30 ja estávamos de volta ao ônibus para, de novo, nos dirigimos ao restaurante, que foi designado pelo guia, ao custo de r$90,00 por pessoa, mas dessa vez, optamos em ir em outro que agradasse ao nosso paladar e bolso.
Na volta, o ônibus apresentou problema técnico com ar condicionado, paramos para concerto, porem, o guia não deixou claro que essa parada iria substituir a parada oficial.
Saímos de foz as 14h, paramos para comer, as 23h50, 15 minutos.
Revolta aceitável e natural, de algumas pessoas, que não desceram na parada de manutenção, por estarem dormindo ou por acreditavam que ocorreria a prevista para as 18h30/19h.
Sinceramente, o passeio é interessante, porem, essa pressão do guia, a falta de apoio e o tempo mal aproveitado, deixou muito a desejar.