Dom Turismo

Reclamar dessa empresa

Canudos - BA

27/04/2026 às 09:08

ID: 247027929

Venho por meio deste formalizar uma RECLAMAÇÃO referente à viagem adquirida com a empresa DOM TURISMO (CNPJ *****), tendo em vista uma série de problemas que comprometeram significativamente minha experiência.

Primeiramente, houve atraso de 1 hora já no início da viagem, o que impactou toda a programação planejada e gerou transtornos desnecessários.

Além disso, senti-me [Editado pelo Reclame Aqui] em relação ao valor cobrado pelo passeio de barco. No local, o passeio era ofertado por R$ 60,00 com tudo incluso, enquanto eu paguei R$ 200,00 sem qualquer item incluso, o que considero uma cobrança abusiva e desproporcional ao serviço entregue.

Acrescento ainda que também fui prejudicada em relação ao transporte tipo jardineira do ponto de partida até o hotel. No local, o valor era de aproximadamente R$ 20,00, porém fomos obrigados a adquirir o serviço por R$ 80,00, sem alternativa, o que reforça a sensação de prática abusiva.

Outro ponto importante é que o roteiro não foi cumprido conforme o combinado previamente, deixando de atender às expectativas criadas e ao que foi acordado.

Também ressalto que a viagem, que seria de 8 horas, durou aproximadamente 12 horas em um micro-ônibus em condições extremamente desconfortáveis, com ar-condicionado excessivamente gelado, tornando o trajeto cansativo e desagradável.

Por fim, gostaria de registrar minha insatisfação com a hospedagem oferecida. O hotel apresentava condições inadequadas de higiene e conservação, com lençóis, cozinha e demais ambientes em estado extremamente insatisfatório, o que tornou a estadia desconfortável e inaceitável.

Ressalto ainda que encontrei outra cliente que realizou uma viagem no mesmo fim de semana pela empresa e teve uma experiência completamente diferente da minha, o que evidencia falta de padronização e organização nos serviços prestados.

Diante dos fatos expostos, reforço minha total insatisfação com os serviços prestados. Não indico a empresa DOM TURISMO (CNPJ *****) para outras pessoas.