"Solicitei cancelamento, recebi multa de 100% e não obtive resposta ao Procon"
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
04/06/2026 às 16:14
ID: 250538919
Contratei um passeio para São Roque e realizei o pagamento via Pix. Após a confirmação do pagamento, recebi informações que considero relevantes para a contratação e que, no meu entendimento, deveriam ter sido apresentadas antes da compra.
Ao solicitar o cancelamento e o reembolso, fui informada de que haveria multa de 100% do valor pago, o que na prática impede qualquer restituição. Tentei resolver a situação diretamente com a empresa, mas não obtive uma solução satisfatória.
Também registrei reclamação no Procon, porém a empresa não apresentou resposta dentro do prazo informado. Diante disso, estou buscando uma solução amigável e esclarecimentos sobre a cobrança integral do valor, bem como a possibilidade de reembolso.
Meu objetivo é apenas resolver a situação de forma justa e obter uma resposta formal sobre o meu pedido de reembolso.