Viagem de ônibus convencional lotado e desconfortável para Arraial do Cabo pela Dom Turismo
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
31/03/2026 às 15:10
ID: 244836681
Viagem para Arraial do Cabo em onibus convencional
Já é minha segunda experiencia com a empresa Dom Turismo , fui com um grupo de amigas atraida pelo roteiro . Viagem de São Bernardo Campo X Arraial do Cabo 12 horas de viagem !!!! lotado em onibus convencional sem conforto nenhum . Cobraram o valor do pacote ok( não estava promoção ) .. não especificam qual seria o onibus , porem uma viagem de 12 horas é inconsebivel onibus convencional sem qualquer espaço para a pernas . Onibus estava lotado claramente eles venderam mais pacotes que poderaim por isso não contrataram onibus semi leito ( cabem menos pessoas ) A viagem ainda contava com apenas 1 instrutor onde não auxiliou sobre o caso para a volta . TOTALMENTE decepicionada
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:30
Olá!
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas.
Esclarecemos que a escolha do tipo de veículo utilizado nas operações segue planejamento logístico previamente definido, considerando a disponibilidade da frota e a demanda de cada saída. Todas as informações essenciais sobre o serviço são disponibilizadas no momento da contratação.
Quanto à lotação mencionada, reforçamos que trabalhamos com controle de embarques conforme capacidade homologada do veículo, respeitando as normas de transporte vigentes e de segurança.
Sua manifestação foi registrada e será encaminhada ao setor responsável para análise e verificação dos pontos relatados, com o objetivo de aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Dom Turismo