Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] para emissão de boleto atualizado do e-Social - Domestica Legal
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/11/2025 às 08:26
ID: 231272979
Cuidado ao contratarem esta empresa..uma simples emissão de um boleto do e-social atrasado..com a data atualizada para efetuar o devido pagamento ele COBRAM R$ 23,00 PARA UMA SIMPLES EMISSÃO DE UM BOLETO COM DATA ATUALIZADA !!!! Servindo de ensinamento..quitando o que devo..Domestica legal NUNCA MAIS..não recomendo
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 10:40
Bom dia, Sr. Felipe!
Recebemos sua manifestação e, sinceramente, ela nos surpreende, pois já havíamos sido informados pela equipe comercial, em 09 de outubro, sobre sua insatisfação em relação à contratação do serviço de regularização da guia de julho de *******. Na ocasião, nossa equipe de SAC entrou em contato, prestou todo o atendimento necessário e enviou a guia em caráter de cortesia, justamente com o objetivo de solucionar a situação e garantir sua satisfação.
No entanto, a guia referente a julho de *******, enviada como cortesia, não foi quitada. Em 14 de outubro de *******, o senhor entrou novamente em contato solicitando o envio da segunda via da guia de setembro de *******, cujo prazo de pagamento já havia expirado. Na ocasião, reforçamos que a guia de julho de ******* permanecia em aberto.
Gostaríamos apenas de esclarecer que a cobrança após a data de vencimento segue as diretrizes estabelecidas em nosso Termo de Prestação de Serviços, documento aceito ao fazer assinatura conosco. Essa prática é aplicada de forma padronizada a todos os clientes do plano Personal, garantindo transparência na prestação de nossos serviços.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional!
Atenciosamente,
Equipe Doméstica Legal