Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] para emissão de boleto atualizado do e-Social - Domestica Legal

Bom dia, Sr. Felipe!

Recebemos sua manifestação e, sinceramente, ela nos surpreende, pois já havíamos sido informados pela equipe comercial, em 09 de outubro, sobre sua insatisfação em relação à contratação do serviço de regularização da guia de julho de *******. Na ocasião, nossa equipe de SAC entrou em contato, prestou todo o atendimento necessário e enviou a guia em caráter de cortesia, justamente com o objetivo de solucionar a situação e garantir sua satisfação.

No entanto, a guia referente a julho de *******, enviada como cortesia, não foi quitada. Em 14 de outubro de *******, o senhor entrou novamente em contato solicitando o envio da segunda via da guia de setembro de *******, cujo prazo de pagamento já havia expirado. Na ocasião, reforçamos que a guia de julho de ******* permanecia em aberto.

Gostaríamos apenas de esclarecer que a cobrança após a data de vencimento segue as diretrizes estabelecidas em nosso Termo de Prestação de Serviços, documento aceito ao fazer assinatura conosco. Essa prática é aplicada de forma padronizada a todos os clientes do plano Personal, garantindo transparência na prestação de nossos serviços.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional!

Atenciosamente,

Equipe Doméstica Legal