O que aconteceu
Fechei um plano anual com a Doméstica Legal, tudo para ter uma acessória na hora de fazer o contrato de uma pessoa. Momento em que geralmente a gente já está inseguro, por isso contrata uma empresa desse tipo. Fiz no início do mês, até agora não consegui assinar a carteira da minha doméstica, o processo da empresa é suuuuper moroso, o que vc faz pra simplificar a sua vida torna-se uma tripa enorme de email, vai e vem de email e as minhas dúvida não são respondidas. Eles alteram as coisas que eu peco no contrato e não tiram as minhas dúvidas.
Se não houvesse dúvidas não tinha pq fechar com uma empresa assim, certo?
Processo burocrático e super moroso.
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4Interações da reclamação
Domestica Legal respondeu
25/08/2026 às 16:06
Prezada Sra. Paloma,
Primeiramente, agradecemos por compartilhar seu relato e por nos conceder a oportunidade de esclarecer a situação e buscar uma solução. Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido ao padrão de atendimento e prestação de serviços que buscamos oferecer.
Seu relato foi recebido com atenção e certamente não foi em vão. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e, principalmente, nossa comunicação, tornando-a mais ágil e eficiente.
Um de nossos consultores entrou em contato com a senhora e esclareceu todas as suas dúvidas, prestando os devidos esclarecimentos e todo o suporte necessário. Nosso setor de SAC também permaneceu à disposição, e o canal continua aberto caso precise de qualquer auxílio adicional.
Mais uma vez, agradecemos pela oportunidade de conversar diretamente com a senhora e de buscar a melhor forma de atendê-la. Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais claro, eficiente e acolhedor.
Atenciosamente,
Marcilene Santos (SAC- Doméstica Legal)
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8A empresa entrou em contato e me atendeu esclarecendo todas as minhas dúvidas. Fechei meu contrato com a doméstica e acertei tudo!