Respondida

Entregador da Domicili ofende moradora e tenta entregar encomenda de terceiros.

Domicili cestas

cidade: Araçatuba

O que aconteceu

Não sou cliente, e nem serei. Isso é o que me espante mais por precisar vir aqui registrar reclamação.

Hoje de manhãzinha, voltando da padaria havia um entregador da empresa, sem crachá sem uniforme na porta do prédio;

Primeiro estava xingando e maltratando o porteiro (portaria eletrônica central - orientou que deve clicar direto no apartamento - há informação CLARA sobre isso no interfone/portão), o ajudando fez a mesma coisa, começou a ofender a xingar do meio da rua a atendente aqui do prédio.

Depois, pedi licença, passei direto, ele estava exaltado sem motivo para maltratar alguém que estava trabalhando e passando informação educadamente.

Entrei, e aí foi a minha vez de ter o prazer de ser abordada pelo infeliz contratado pela DOMICILI. Começou a falar alto para pegar a cesta da pessoa, não entendi que era comigo, não fazia sentido ser comigo, e aí me xingou [Editado pelo Reclame Aqui], estranhei, olhei para trás e fingiu que não disse nada, voltei, e ele veio pedindo para eu receber a encomenda DE OUTRA PESSOA QUE EU NEM CONHEÇO. Perguntei porque ele me xingou, falou que não era comigo, era com a outra.

Bom, aqui então ele confirmou que me xingou, e que queria entregar para TERCEIROS o produto.

Quem compra os produtos não deve saber de tudo isso. eu não compraria mais.

Pelas outras reclamações, o nível de qualidade da empresa é realmente esse.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Domicili cestas respondeu

    07/10/2026 às 12:12

    Prezada,

    Lamentamos profundamente pelo ocorrido. A Domicili está no mercado há mais de 30 anos e não compactua, de forma alguma, com atitudes de desrespeito ou agressividade.

    Informamos que o nosso departamento de logística já tomou todas as medidas cabíveis em relação ao motorista e ao entregador envolvidos. Esse tipo de comportamento não reflete os nossos valores e treinamentos.

    Reforçamos que já entramos em contato com você por telefone para prestar o atendimento adequado e pedir nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado a você e aos profissionais do condomínio.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos em nossos canais oficiais de atendimento.

    11 2462-2808

    [email protected]

    Atenciosamente,

    Equipe Domicili.