O que aconteceu
Não sou cliente, e nem serei. Isso é o que me espante mais por precisar vir aqui registrar reclamação.
Hoje de manhãzinha, voltando da padaria havia um entregador da empresa, sem crachá sem uniforme na porta do prédio;
Primeiro estava xingando e maltratando o porteiro (portaria eletrônica central - orientou que deve clicar direto no apartamento - há informação CLARA sobre isso no interfone/portão), o ajudando fez a mesma coisa, começou a ofender a xingar do meio da rua a atendente aqui do prédio.
Depois, pedi licença, passei direto, ele estava exaltado sem motivo para maltratar alguém que estava trabalhando e passando informação educadamente.
Entrei, e aí foi a minha vez de ter o prazer de ser abordada pelo infeliz contratado pela DOMICILI. Começou a falar alto para pegar a cesta da pessoa, não entendi que era comigo, não fazia sentido ser comigo, e aí me xingou [Editado pelo Reclame Aqui], estranhei, olhei para trás e fingiu que não disse nada, voltei, e ele veio pedindo para eu receber a encomenda DE OUTRA PESSOA QUE EU NEM CONHEÇO. Perguntei porque ele me xingou, falou que não era comigo, era com a outra.
Bom, aqui então ele confirmou que me xingou, e que queria entregar para TERCEIROS o produto.
Quem compra os produtos não deve saber de tudo isso. eu não compraria mais.
Pelas outras reclamações, o nível de qualidade da empresa é realmente esse.
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4Interações da reclamação
Domicili cestas respondeu
07/10/2026 às 12:12
Prezada,
Lamentamos profundamente pelo ocorrido. A Domicili está no mercado há mais de 30 anos e não compactua, de forma alguma, com atitudes de desrespeito ou agressividade.
Informamos que o nosso departamento de logística já tomou todas as medidas cabíveis em relação ao motorista e ao entregador envolvidos. Esse tipo de comportamento não reflete os nossos valores e treinamentos.
Reforçamos que já entramos em contato com você por telefone para prestar o atendimento adequado e pedir nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado a você e aos profissionais do condomínio.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos em nossos canais oficiais de atendimento.
11 2462-2808
Atenciosamente,
Equipe Domicili.